初めまして。
シンゲキ株式会社代表の菅澤と申します。

コチラのページでは、
シンゲキ株式会社のミッション・ビジョン・バリューを解説させていただきます。

少しでもシンゲキ株式会社の目指す未来に対して
これから共に働くことになるアナタや
弊社サービスを利用していただけるアナタに
「ご共感いただければ」と思い文章にさせていただきます。

少しでも弊社に興味がございましたらぜひ最後までご覧ください。

お客様の幸福を最大化するために
顧客ファーストの「伴走者」を提供するのはもちろん
「お客様」を支援する弊社の社員（伴走者）が「やりがい」を持ち
お客様の成功のために奔走する状況を生み出します。

それに加え、
社員自身が「精神的」にも「経済的」にも
「幸福」を得ることができる状況を創り上げ
正のスパイラルをシンゲキ株式会社の中から生み出し
その正のスパイラルを軸に
日本を代表する会社を創ります。

なぜこのmissionなのか？
少し代表である私、菅澤孝平のお話をさせてください。

今思えば
正直、大学進学できるかどうかも分からない。
そんな絶望的な状況です。

劣等感と嫌悪感にさいなまれ、
模試が返却された際に
心臓が痛くなったことを
今でも覚えております。

私はこれまで、

■何をすればいいかわからず
　計画を立てても計画倒れを
　引き起こしてしまいました。

■何をすればいいかわからず
　時間だけが過ぎていく毎日を過ごしていました。

■志望校でどのような問題が出るのかわからず
　偏った勉強に陥ってしまい最短距離の勉強ではなくなっていました。

勉強の過程はスキップしますが、
担任の先生の指導のおかげで
合格が絶望的だった私でも
何とか大学に合格できました。

これは「受験」に限らないと思います。
人生の大事な節目や
意思決定の際、それこそ受験や起業、就活、転職。

「挑戦」という偉大な一歩であるのにもかかわらず、そこに適切な「伴走者」がいないことで夢を諦めざるを得ない人間が大勢いるのです。

そんな

■夢は叶えたい、けどどうしたら良いか分からない
■夢は叶えたい、けど環境によって結果を出せない

そのような方を支援する
「サービス・会社をつくれないか？」と考え
創立したのがシンゲキ株式会社です。

上に続けてお話をさせていただきます。
上のお話で「なぜお客様の幸福実現を目指すのか」は理解ができたと思います。

しかし、なぜ「社員の幸福実現」もビジョンに掲げるのか？
「顧客だけでいいのでは？」そんな疑問が出てくると思います。

精神的にも、経済的にも
社員が満足をして働くことで初めて

「提供価値」を最大化でき、
そしてその先に顧客の「幸福」があるのだと考えております。

なんとなく、ご理解いただけましたでしょうか。
このような「想い」をもって運営している会社になります。

だからこそ、実現可能性を上げるために
会社を支えている社員の幸福が最大化されるような仕組みを作っていく次第です。

少しでもご共感いただければ幸いです。

「シンゲキ株式会社」という存在は社員及び顧客の幸福を最大化する「媒体」です。
しかし、半永久的に幸福を最大化するためには「媒体」である「会社」を
長期的に存続せねばなりません。

一時的に運営ができても、途中で瓦解してしまえば
それまでの知見と経験、それに伴った時間は全て泡となってしまいます。

会社がつぶれるときは2つ。
■会社の現預金がなくなること。
■赤字状態が常態化すること。
以上になります。

そのため、半永久的に会社が存続するには
会社を構成する社員が「プロフェッショナル精神」を持ち、上記の会社がつぶれる条件を避け
会社を経営する一員として働きながら、自らが関わる事業・部に結果を最大化させることが必要です。

「目の前のアウトプットを最大化するには？（＝プロフェッショナル精神）」
それを常に「会社メンバー全員」が思考し続けることで
会社は半永久的に存続し続け、顧客に価値を提供し続けることが可能になります。

私たちが提供する価値は「皆均等に提供されるべき」です。
「このお客様だけ我々の提供するサービスを十分に享受できなかった」となればサービス提供者として大問題です。

なぜ「皆均等に提供されるべき」なのかというと、
➊顧客「全員」が抱える「不」を解決するため
➋顧客が我々を通して己の「幸せ」を享受するため
にあります。

ですから、我々シンゲキ株式会社が運営する事業・サービスが社員によって・時期によって・時間によって「差が生まれない」ようにすることが必要です。

どの社員が運用しても
どの時期に運用しても
どの時間に運用しても
同じ価値を提供でき、顧客の不安を解決することが望まれます。

その為に必要なのが、我々の丹精込めた「こだわり」を
半永久的なシステムにすることが必要です。

例えば、
■こういう場面ではこうするべき
詳細に記載されたマニュアルが1つあるかどうかで我々の「こだわり」は半永久的に提供され続けます。

全ての社員が/サービスが
「同じ価値を提供できるほど具体性に富んだシステム」をつくることで初めて
顧客は「不」を解決することができます。

■提供価値を最大化しましょう。
■提供価値が最大化されたアウトプットを量産しましょう。
■それらすべてを高速で行いましょう。

なぜするべきなのか？と言われたら、「顧客にとってそれが最高だから」です。
■サービスの品質を最大化する。
■サービスの提供ボリュームを最大化する。
■提供スピードを最大化する。
そうすれば顧客にとって「品質の低いサービスを利用しないといけない期間」が減ったことになります。もちろん、逆も然りです。

質に妥協しない。
だからと言って量もスピードも妥協しない。
質と量とスピードはトレードオフの関係ではありません。
シンゲキ株式会社の仲間たちと協力をすれば、全てを最大化させることは可能です。

分析改善とは
■間違えた・失敗した事象の「原因」を認識して（分析）
■その事象を「二度と起こらないようにする」ための解決策を思考し実行すること（改善）
以上を指します。

例えば
■お客様からクレームがあった
こういう場面の時に「謝罪をする」だけでは「対処」でしかありません。
また同じ問題が起きてしまい、またお客様を悲しませることになります。

そうではなくて、
「なぜクレームが起きたのか」を分析する必要があります。
■なぜこの問題は起きたのか　■どこに欠陥があったのか
正しく分析しなければ再度同じ問題が起きてしまいます。
分析するだけでもいけません。「いかにして二度と起こらないようにできるか【改善】」が重要になってきます。

問題は起きるもの。
それこそ多くのお客様や社員がいれば必ず起きます。
その事象に対して「無視を決め込む」のではなくて必ず「分析改善」をするのがシンゲキ株式会社なのです。

レバレッジとは「てこの原理」を例に出して説明されます。
要は1ある行動が10になる、100になるイメージがあれば問題ありません。

例えば、会社で言うならば広告。
1つの設定で四六時中広告が表示されるような設定をすれば
寝ている間も広告が表示され弊社のサービスを購買してくれる人が出てくるかもしれません。

1ある行動が10になる具体例です。

最小限の努力・行動で、結果が最大化される方向を選択しましょう。
楽をしろ、という話ではありません。
しかし、沢山努力をしたから報われる、という訳でもないのです。
顧客が喜ぶ品質を提供したときにはじめて会社・サービスは認められる訳です。

義務教育では過程が評価されたかもしれません。
しかし、ビジネスにおいては残念なことに「顧客」はアナタの努力の「過程」を評価しません。顧客は「結果」しか見てくれません。

「良い結果」を掴み取るために
できるだけ最小限の行動で掴み取れるように
スマートに「頭を使って」行動をしよう、ということです。

長時間労働をすればいいわけではなく
長時間労働をすることなく
会社が成功をする道を皆で考えて行動をしていきましょう。

ここまでご覧いただきまして誠にありがとうございました。
シンゲキ株式会社は私の中で生まれた「不」「課題」を解決するために創った会社です。それこそ、誰かを傷つけたり、不幸せにするために創った会社ではありません。

自分が経験した「不」に対する解決策を
「他の人にも共有したい・提供したい」と想ったその結果、
「その人の人生に良い影響を与えること・幸福を最大化すること」を目的にして会社・サービスを創りました。

シンゲキ株式会社に関わるお客様の「幸福を最大化する」ためには
「目標達成を支援するサービス」を実現するのはもちろん
お客様を支援する弊社のメンバーが「精神的」にも「経済的」にも
「楽しさ」「やりがい」「感動」をもって働くことで正のスパイラルをシンゲキ株式会社の中から生み出す必要があります。

もし共にシンゲキ株式会社と働きたい方がいればぜひ。
我々のサービスを利用してくれる方が見ていれば
共にアナタの夢を実現するお手伝いをさせてください。

長文とはなりましたがここまでご覧いただきまして誠にありがとうございました。
引き続きシンゲキ株式会社をどうぞよろしくお願いいたします。

シンゲキ株式会社代表　菅澤孝平